Kfz-Unfall-/Schadenmeldung „online“

Sie sind Nutzer eines Mitarbeiter-Leasing-Fahrzeugs oder Geschäftsfahrzeugs der Volkswagen AG bzw. der Volkswagen Financial Services AG oder der Volkswagen Bank GmbH, klicken Sie bitte auf „WEITER“, um einen Schaden an dem entsprechenden Fahrzeug online an uns zu melden.

FAQs

Melden Sie Ihren Fahrzeugschaden einfach online. Werksangehörige und Mitarbeiter von Volkswagen haben auf vib-schaden.de die komfortable Möglichkeit, Schäden an dem WA-Leasing-/MA-Leasing- oder Geschäftsfahrzeug (Dienstwagen) der Volkswagen AG mitzuteilen.
Melden Sie jede unmittelbare oder mittelbare Beteiligung des Fahrzeugs der Volkswagen AG an einem Unfall, Sach- oder Personenschaden.

Ja. In folgenden drei Fällen wird eine Schadenmeldung ausnahmsweise nicht benötigt:

  1. Reifenschaden: Sollte der Reifen ohne Fremdverschulden beschädigt sein, lassen Sie ihn von einem Volkswagen Partner ersetzen. (Ihre Eigenbeteiligung als Nutzer des MA-Leasing beträgt 500,00€ je Schadenfall.)
  2. Marderbiss: Lassen Sie das Fahrzeug bei einem Volkswagen Partner reparieren. (Ihre Eigenbeteiligung als Nutzer des MA-Leasing beträgt 150,00 € je Schadenfall.)
  3. Glasschaden: Lassen Sie das Fahrzeug bei einem Volkswagen Partner reparieren. (Ihre Eigenbeteiligung als Nutzer des MA-Leasing beträgt 150,00 € je Schadenfall.)
Bei einem Wildschaden überlassen Sie uns bitte zusätzlich zur Schadenmeldung eine polizeiliche Bescheinigung oder die Bescheinigung des Jagdpächters. Lassen Sie das Fahrzeug bei einem Volkswagen Partner reparieren. (Ihre Eigenbeteiligung als Nutzer des MA-Leasing beträgt 150,00 € je Schadenfall.)
Wir führen Sie Schritt für Schritt durch die notwendigen Angaben und passen das Formular je nach Ihren Angaben an. Die Dauer kann also variieren. Wenn Sie alle Unterlagen und Angaben zum Schaden bereithalten, haben sie die Meldung schon in 15 Minuten abgeschickt.
Fahren sie mit der Maus über das i neben der Feldbenennung. Das sogenannte Hover-Icon liefert Ihnen weitere Hinweise zu den erforderlichen Daten und teilweise Beispiele zur Formatierung Ihrer Eingabe.
Wählen Sie zuerst, ob es sich um einen Schaden an einem MA-Leasing- oder Geschäftsfahrzeug (Dienstwagen) der Volkswagen AG handelt. Es werden persönliche Angaben zu allen beteiligten Personen abgefragt. Danach schildern Sie so detailliert wie möglich den Schaden. Es folgen Angaben zum aktuellen Zustand des Fahrzeugs und zur Reparatur. Zum Abschluss bekommen Sie vor dem Versand eine Zusammenfassung aller Ihrer Angaben, die sie gegebenenfalls jetzt noch ändern bzw. korrigieren können. Abschließend wird Ihnen der Eingang Ihrer Meldung bestätigt.

Im Laufe des Meldeprozesses benötigen wir folgende Angaben von Ihnen:

  • Das amtliche Kennzeichen des Fahrzeugs sowie die Kommissions- bzw. Fahrzeug-Ident-Nr.
  • Eine Beschreibung Ihrer Kenntnisse über den Sachverhalt, der zum Schaden führte (u. a. Tag und Uhrzeit, Ort, Art des Schadens, Zeugen).
  • Ihre persönlichen Daten als Nutzer des MA-Leasing bzw. Werksangehöriger/Mitarbeiter der Volkswagen AG und die des Fahrers (falls unterschiedlich) sowie die des Verursachers bzw. Fremdbeteiligten.
  • Zeit und Grund einer eventuellen unfallbedingten Arbeitsunfähigkeit.
  • Eine Beschreibung des Schadens am Fahrzeug inkl. einer eigenen unverbindlichen Einschätzung der Schadenhöhe.
  • Falls Abschleppen nötig war, benötigen wir den Namen des Abschleppunternehmens und den Abstellort.
  • Bei einer (geplanten) Reparatur geben Sie bitte Namen und Anschrift der Vertragswerkstatt an.
Im Rahmen der Abfrage bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Bilder hochzuladen und sie somit der Schadenmeldung anzuhängen. Hilfreich sind hier Fotos des beschädigten Fahrzeugs, Skizzen zum Hergang, Bescheinigungen wie beispielsweise bei einem Wildunfall und selbstverständlich polizeiliche Meldungen.
Nach Absenden der Schadenmeldung bekommen Sie im Browser eine Bestätigung Ihrer Meldung. Sie können dort direkt die Schadenmeldung für Ihre Unterlagen in einem übersichtlichen PDF herunterladen. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail von no-reply@vib-schaden.de. Darin wird die Annahme Ihrer Schadenmeldung bestätigt. Zusätzlich finden Sie einige wichtige Hinweise zum weiteren Vorgehen.
  1. Sofern das Fahrzeug fahrbereit und verkehrssicher ist, ist die Weiternutzung problemlos möglich. Das Fahrzeug kann mit der Beschädigung am Ende der Nutzungsdauer zurückgegeben werden.
  2. Sollte Sie das Schadenbild stören bzw. ist die Fahrfähigkeit und Verkehrssicherheit nicht mehr gewährleistet, muss das Fahrzeug in einer Volkswagen Vertragswerkstatt bzw. Kundendienstwerkstatt repariert werden.